Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation du site Ostelo, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ;
• demandez une démonstration de la solution Ostelo ;
• contactez notre équipe par e-mail ;
• échangez avec notre équipe dans le cadre d'une demande commerciale.

Selon votre demande, les données collectées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• numéro de téléphone ;
• établissement ou entreprise ;
• fonction professionnelle ;
• contenu de votre demande ou de votre message.

Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées.

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• traiter et organiser les demandes de démonstration ;
• fournir des informations concernant Ostelo et ses services ;
• assurer le suivi des échanges commerciaux ;
• gérer la relation avec nos clients et partenaires ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à BIVOAK.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Selon la nature du traitement, BIVOAK traite les données personnelles sur l'une des bases juridiques suivantes :

• le consentement, lorsqu'il est requis ;
• l'exécution de mesures précontractuelles, notamment lorsqu'une personne demande des informations ou une démonstration ;
• l'exécution d'un contrat, dans le cadre des relations avec nos clients et partenaires ;
• l'intérêt légitime de BIVOAK, notamment pour assurer le suivi des relations professionnelles et la sécurité de ses services ;
• le respect d'une obligation légale ou réglementaire.

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de BIVOAK.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le compte de BIVOAK lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et des services associés, notamment dans les domaines de l'hébergement, de l'infrastructure, de la messagerie ou des services techniques.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées.

BIVOAK ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux prospects peuvent notamment être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables et fiscales ou nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

BIVOAK peut faire appel à différents prestataires techniques pour assurer le fonctionnement de ses services.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte de BIVOAK, ils interviennent en qualité de sous-traitants au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

BIVOAK veille à recourir à des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données.

Lorsque certaines données sont susceptibles d'être transférées en dehors de l'Espace économique européen, BIVOAK veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable et soient accompagnés, lorsque cela est nécessaire, de garanties appropriées.

BIVOAK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• la perte ;
• la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés aux traitements.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès conformément à la législation française.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

contact@ostelo.fr

Afin de protéger vos données personnelles, un justificatif d'identité pourra être demandé lorsqu'il existe un doute raisonnable concernant l'identité de la personne effectuant la demande.

BIVOAK répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur le site sont présentées sur la page Gestion des cookies.

Lorsqu'un cookie ou traceur nécessite le consentement préalable de l'utilisateur, celui-ci ne doit être déposé qu'après obtention de ce consentement conformément à la réglementation applicable.

BIVOAK se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation.

La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière mise à jour de la politique.